إجابات، وطريقة للتواصل معنا.

Food City تطبيق لأولياء الأمور لشراء خطط وجبات مقصف المدرسة لأبنائهم، ومتابعة وجباتهم، وشحن المحفظة، وإدارة بطاقة وجبات المقصف. وجميع الأسعار بالدينار البحريني (BHD).

للإبلاغ عن ملاحظات أو شكاوى، انتقل إلى قسم المساعدة أو الدعم من القائمة الرئيسية. ابحث عن 'إرسال ملاحظات' أو 'الإبلاغ عن مشكلة'. قم بملء النموذج بتفاصيل حول اهتمامك.

يمكن لأولياء الأمور الوصول إلى سجل وجبات الغداء لأطفالهم من خلال بوابة أولياء الأمور. يحتاجون إلى تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد التي توفرها المدرسة. بعد تسجيل الدخول، يمكنهم الانتقال إلى قسم 'سجل الغداء'.

سجّل الدخول عبر رمز تحقق (OTP). يمكنك الدخول برقم جوالك (رمز عبر الواتساب)، أو برقم الطالب (Scholar ID) بعد اختيار المدرسة، أو ببريدك الإلكتروني. أدخل الرمز المكوّن من 4 أرقام للمتابعة.

اضغط "تسجيل طالب جديد"، اختر المدرسة، ثم أدخل البيانات (الاسم الكامل، البريد، رقم الطالب، الجوال، الجنس، تاريخ الميلاد، الصف والشعبة). وإذا كان التسجيل الإلكتروني للمدرسة مغلقاً، نأخذ بياناتك ويتواصل معك فريق المقصف.

نعم. استخدم "إضافة طالب" لإضافة طفل آخر، وبدّل بين الأطفال من تبويب الحساب ("تبديل الحساب"). ولكل طفل خطته ومحفظته وبطاقة وجباته.

تُقدَّم الخطط كفئات بمدد: أسبوع، شهر، ثلاثة أشهر، ستة أشهر، أو سنة. وتمنح الخطة وجبة في كل يوم عمل (الأحد–الخميس، باستثناء العطلات). وعند الدفع سترى السعر والضريبة وعدد الأيام وتاريخي البدء والانتهاء.

يمكنك الدفع من رصيد المحفظة، أو إلكترونياً عبر BenefitPay أو ماستركارد. وتُدفع الوجبات افتراضياً من المحفظة؛ وإذا كان الرصيد غير كافٍ يمكنك شحنه أولاً.

افتح "إضافة رصيد"، اختر مبلغاً سريعاً (0.5 أو 5 أو 10 أو 20 ديناراً) أو أدخل مبلغك، وادفع عبر BenefitPay أو ماستركارد. ويُضاف الرصيد للمحفظة بعد تأكيد الدفع. والحد الأدنى للدفع الإلكتروني 1.000 دينار.

نعم. تشمل الأسعار عند الدفع ضريبة القيمة المضافة (نحو 10%) عند انطباقها. ويوضّح التفصيل المجموع الفرعي والضريبة وأي خصم والمجموع النهائي.

استخدم خيار "لا حاجة للطعام" / تقويم التخطّي لتخطّي ذلك اليوم (أو اختيار عدة أيام). وافتراضياً يجب فعل ذلك قبل الوجبة بـ 36 ساعة على الأقل. وتُعاد قيمة اليوم المتخطّى كرصيد ائتماني للوجبات (بعد رسوم إدارية بسيطة) وليس نقداً.

يعيد تخطّي أو إيقاف وجبات فردية رصيداً ائتمانياً غير نقدي يُطبَّق تلقائياً على شرائك التالي للخطة. أما إلغاء الاشتراك بالكامل فيعيد قيمة الأيام المتبقّية إلى محفظتك. ولا يمكن سحب أيٍّ منهما نقداً — كلاهما يُستخدم داخل التطبيق.

نعم. يكون الرصيد الائتماني صالحاً لفترة بعد انتهاء الاشتراك المرتبط (افتراضياً شهران) ويُستخدم الأقدم أولاً على المشتريات المؤهّلة. وبعد انتهائه لا يمكن استخدامه.

إذا كانت خطتك تسمح بالإلغاء، فإن الإلغاء يعيد القيمة التناسبية لأيام العمل المتبقّية إلى محفظتك (قد تنطبق رسوم إلغاء). والأيام المستخدمة غير قابلة للاسترداد، وإذا انتهت الخطة فلا استرداد. للمساعدة تواصل مع info@foodcitybahrain.com.

نعم. تُحتسب الترقية بفرق السعر التناسبي من محفظتك فقط؛ ويعيد التخفيض الفرق إلى محفظتك. ويعيد التجديد استخدام مسار الشراء مع اختيار فئتك الحالية مسبقاً ويمدّد اشتراكك.

نعم. في تبويب القائمة يمكنك عرض الوجبات أسبوعياً، وتغيير خيار وجبة يوم ما، أو استبدال صنف ببديل. أكّد تغييراتك من الشريط السفلي. وللاستبدال موعد نهائي قبل الوجبة.

يحصل كل طفل على بطاقة NFC مادية. وفي المقصف يمرّر البطاقة للدفع من محفظته. ويمكنك عرض البطاقة ورصيدها وسجل معاملاتها في تبويب "بطاقة الوجبات".

نعم. يمكنك ضبط حدّ إنفاق يومي وحدّ لكل معاملة، وتجميد أو إلغاء تجميد البطاقة من التطبيق. ولا يمكن استخدام البطاقة المجمّدة في المقصف حتى تلغي تجميدها.

تُطبَّق خصومات الإخوة/العائلة (للإخوة المُوثّقين) وأي قسائم آلياً على المشتريات المؤهّلة وتظهر كبنود في إيصالك. والخصومات غير قابلة للتحويل إلى نقد.

أضف الحساسية من شاشة الحساب/الملف الشخصي. ثم يعرض التطبيق تنبيهات مسبّبات الحساسية على الوجبات. وهذه التنبيهات إرشادية فقط — وللحاجات الغذائية أو الطبية الجدّية أكّد مباشرةً من المدرسة أو المقصف.

عدّل بيانات التواصل من تبويب الحساب. ولأسباب أمنية، يتم التحقق من تغيير البريد أو الجوال عبر رمز تحقق (OTP) يُرسَل إليك.

افتح "الفواتير" من الإعدادات/الحساب لعرض فواتيرك وتنزيلها. كما تعرض شاشة تفاصيل خطتك سجل المدفوعات وأي استردادات إلغاء.

تُتحقَّق المدفوعات الإلكترونية وتُسوّى تلقائياً. وإذا خُصم مبلغ ولم تُطبَّق الخطة/الشحن، أو خُصمت مرتين، تُعاد القيمة إلى محفظتك. وإذا بقي هناك خطأ تواصل مع info@foodcitybahrain.com مع ذكر التاريخ والمبلغ والمرجع.

نعم. غيّر اللغة بين الإنجليزية والعربية من الإعدادات. ويدعم التطبيق العربية بالكامل من اليمين إلى اليسار.

استخدم "الملاحظات" أو "الشكاوى" من الإعدادات/الحساب لإرسال تعليقاتك أو رفع مشكلة ومتابعتها. ولأي أمر عاجل راسلنا على info@foodcitybahrain.com.

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة ونحميه بتدابير وفق المعايير المعتمدة. وتُدخَل بيانات البطاقة على صفحة بوابة الدفع الآمنة، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة إطلاقاً. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

راسلنا على info@foodcitybahrain.com. ويُرجى ذكر اسم طفلك ورقم الطالب (Scholar ID) لنساعدك بشكل أسرع.