الشروط والأحكام لـ Food City
آخر تحديث: 6 July 2026
1. القبول
بإنشائك حساباً أو استخدامك تطبيق Food City وخدماته، فإنك (بصفتك ولي الأمر) توافق على هذه الشروط. وإذا لم توافق فيُرجى عدم استخدام الخدمة.
2. تعريفات
"الطالب" هو الطفل الذي تُدار وجباته. و"المحفظة" هي الرصيد المدفوع مسبقاً في حسابك. و"الرصيد الائتماني" قيمة غير نقدية تُمنح مقابل الوجبات المتخطّاة/المؤقّتة، وتُستخدم فقط في المشتريات المستقبلية. و"يوم العمل" هو يوم وجبة مدرسي (الأحد–الخميس، باستثناء العطلات الأسبوعية والعطلات المؤثّرة على الوجبات وفق تقويم البحرين).
3. الأهلية والحسابات
يجب أن تكون بالغاً (ولي أمر) لفتح حساب وإدارته. تسجّل الدخول عبر رمز تحقق (OTP) يُرسَل بالواتساب أو البريد الإلكتروني؛ حافظ على أمان جهازك ووصولك. وأنت مسؤول عن جميع الأنشطة على حسابك وعن دقة المعلومات التي تقدّمها. ويمكن أن يكون للطالب اشتراك نشط واحد كحد أقصى واشتراك مجدوَل واحد (مدفوع مسبقاً وقيد الانتظار) في الوقت ذاته.
4. التسجيل
يُنظَّم التسجيل لكل مدرسة على حدة. يجب تقديم بيانات دقيقة (اسم الطالب والبريد الإلكتروني ورقم الطالب والجوال والجنس وتاريخ الميلاد والمدرسة والصف والشعبة). وإذا كان التسجيل الذاتي للمدرسة مغلقاً، نجمع بياناتك كطلب تواصل ليتابعه فريقنا.
5. الخطط والاشتراكات
تُقدَّم خطط الوجبات كفئات (Tiers)، ولكل فئة مدد: أسبوع، شهر، ثلاثة أشهر، ستة أشهر، أو سنة. ويوفّر الاشتراك وجبة في كل يوم عمل لعدد ثابت من أيام العمل ويستمر حتى نهاية تاريخ الانتهاء المحسوب بتوقيت البحرين. وتتبع القوائم جدول الفئة وقد تختلف يومياً وفقاً للعطلات.
6. الأسعار والدفع والمحفظة والأرصدة
جميع الأسعار بالدينار البحريني (BHD) وتشمل عادةً ضريبة القيمة المضافة (نحو 10%) كما يظهر عند الدفع. يمكنك الدفع من محفظتك أو إلكترونياً عبر بنفت أو ماستركارد. وتخضع عمليات الشحن والدفع الإلكتروني لحدود البوابة (الحد الأدنى 1.000 دينار، والأقصى 10000.000 دينار لكل معاملة) ولمهلة زمنية لجلسة الدفع. ورصيد المحفظة والأرصدة الائتمانية قيمة مخزّنة تُنفَق داخل المنصّة فقط، ولا يوجد سحب نقدي إلى بنك أو بطاقة. وتُطبَّق أرصدة الوجبات المستحقّة تلقائياً على المشتريات المؤهّلة (الأقدم أولاً).
7. جدولة الوجبات والتعديلات
تُنشأ جداول الوجبات لنافذة متجدّدة من أيام العمل القادمة. يمكنك تغيير خيار الوجبة أو استبداله، أو تخطّي/إيقاف وجبة من التطبيق مع مراعاة المواعيد النهائية التي يحدّدها المشغّل — افتراضياً يجب التخطّي أو الإيقاف قبل الوجبة بـ 36 ساعة على الأقل، ولاستبدال القائمة موعد نهائي أبكر. ولا يُسمح بتعديل خطة بدأت (مثل تاريخ البدء) إلا قبل تحضير أي وجبة أو تسليمها أو إلغائها.
8. بطاقة الوجبات NFC ومشتريات المقصف
يُصدَر لكل طالب بطاقة NFC مادية للتعريف به والدفع في نقطة بيع المقصف من محفظته. ويمكنك ضبط حدّي الإنفاق اليومي ولكل معاملة، وتجميد/إلغاء تجميد البطاقة من التطبيق. ولا يمكن استخدام البطاقة المجمّدة في المقصف. وأنت مسؤول عن استخدام البطاقة وضبط الحدود المناسبة.
9. الخصومات
قد تنطبق خصومات، منها خصومات الإخوة/العائلة (للإخوة المُوثّقين) والقسائم. وتُطبَّق الخصومات آلياً على المشتريات المؤهّلة وتظهر في الإيصال. والخصومات غير قابلة للتحويل إلى نقد وقد تخضع لشروط أهلية وفترات صلاحية وحدود استخدام.
10. الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات الإلغاء والتخطّي والإيقاف والاسترداد لسياسة الاسترداد التي تُعدّ جزءاً من هذه الشروط. باختصار: يُعيد تخطّي/إيقاف الوجبة رصيداً ائتمانياً غير نقدي (بعد خصم رسوم إدارية) وليس نقداً؛ ويُعيد الإلغاء الكامل للاشتراك القيمة التناسبية لأيام العمل المتبقّية إلى محفظتك (بعد خصم أي رسوم إلغاء للفئة، وحيث تسمح الفئة بالإلغاء). والأيام المنقضية غير قابلة للاسترداد.
11. الإشعارات والمراسلات
باستخدامك الخدمة توافق على تلقّي رسائل الخدمة، بما فيها رموز التحقق وتذكيرات الوجبات وتنبيهات انخفاض الرصيد وإشعارات الحساب، عبر الواتساب والبريد والإشعارات. ويمكنك إدارة تفضيلات الإشعارات في التطبيق؛ لكن بعض الرسائل (كرموز التحقق وإشعارات الحساب والدفع الأساسية) ضرورية لاستخدام الخدمة.
12. الاستخدام المقبول
لا تُسئ استخدام الخدمة، ولا تحاول تجاوز الأمن، ولا تقدّم معلومات كاذبة، ولا تستخدم حساب غيرك دون تفويض. ويجوز لنا تعليق أو تجميد الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو التي نعتقد بشكل معقول أنها تُستخدم بشكل خاطئ.
13. الملكية الفكرية
التطبيق ومحتواه وعلامته التجارية مملوكة لنا أو لمرخّصينا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها إلا بالقدر اللازم لاستخدام الخدمة.
14. مسبّبات الحساسية والمعلومات الصحية
تُستخدم معلومات الحساسية التي تُدخلها لعرض تنبيهات إرشادية فقط. وقد تتغيّر القوائم ولا يمكن استبعاد التلوّث المتبادل. وتنبيهات الحساسية ليست ضماناً؛ ولأي حاجة غذائية أو طبية جدّية تحقّق مباشرةً من المدرسة/المقصف. ولسنا مسؤولين عن ردود فعل ناتجة عن معلومات لم تقدّمها أو لم تُحدّثها.
15. تحديد المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي". وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون البحريني.
16. التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ويجوز لنا تعليق أو تجميد أو إنهاء الحسابات عند مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في الاحتيال أو لأسباب قانونية. وعند الإنهاء، تُعالَج البيانات المحتفظ بها وفق سياسة الخصوصية، وتُعالَج أي قيمة قابلة للاسترداد في المحفظة وفق سياسة الاسترداد.
17. تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ ويشير تاريخ "آخر تحديث" إلى أحدث نسخة. ويعني استمرار الاستخدام بعد التعديل قبولك له.
18. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، ولمحاكم البحرين الاختصاص في أي نزاع.
19. التواصل
Food City Bahrain (under the management of Food Co W.L.L.)، No. 12, Building Y98, Hajiyath Road 3929, Block 939, Riffa 939, Kingdom of Bahrain. البريد الإلكتروني: support@foodcityschoolmeals.com.
لا يحد أي نص في هذه الصفحة من أي حق أو وسيلة انتصاف إلزامية متاحة للمستهلك بموجب قوانين مملكة البحرين.