سياسة الخصوصية لـ Food City
آخر تحديث: 6 July 2026
1. من نحن
Food City ("نحن") هي خدمة اشتراكات وجبات لمقاصف المدارس تُدار من قِبل Food City Bahrain (under the management of Food Co W.L.L.) (سجل تجاري رقم السجل التجاري بانتظار تأكيد الشركة)، ومسجّلة في مملكة البحرين على العنوان No. 12, Building Y98, Hajiyath Road 3929, Block 939, Riffa 939, Kingdom of Bahrain. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر تطبيق Food City والخدمات المرتبطة به، وكيفية استخدامها، وخياراتك بشأنها.
2. من يستخدم الخدمة
يستخدم التطبيق أولياء الأمور لشراء خطط وجبات المقصف لأبنائهم (الطلاب) ولمتابعة وجباتهم وإدارتها. ولأن الخدمة تخص القاصرين، فإن ولي الأمر هو المسؤول عن الحساب ويمنح الموافقة نيابةً عن الطفل.
3. البيانات التي نجمعها
(أ) بيانات الحساب وولي الأمر: رقم الجوال والبريد الإلكتروني ورقم الطالب (Scholar ID) المستخدم لتسجيل الدخول عبر رمز التحقق (OTP)، ولغة التطبيق المفضّلة.
(ب) بيانات الطالب (الطفل): الاسم والجنس وتاريخ الميلاد والعنوان والمدرسة والصف/الشعبة ورقم الطالب والصورة الشخصية ورقم بطاقة المحفظة/بطاقة NFC وأرصدة المحفظة والرصيد الائتماني وحدود الإنفاق وسجل الاشتراكات.
(ج) البيانات الصحية: معلومات الحساسية والنظام الغذائي التي تختار إضافتها لطفلك، وتُستخدم فقط لعرض تنبيهات مسبّبات الحساسية.
(د) بيانات الدفع: سجلات المعاملات والمبالغ وطريقة الدفع ومراجع بوابة الدفع ورموز التفويض ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها. لا نخزّن رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق CVV أو تاريخ الانتهاء — إذ تُدخَل هذه البيانات مباشرةً على صفحة بوابة الدفع الآمنة.
(هـ) بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز وإصدار التطبيق ورموز إشعارات Firebase وعنوان IP وسجلات تقنية للإجراءات المهمة لأغراض الأمن والتدقيق.
(و) المراسلات: رسائل رموز التحقق والإشعارات وأي ملاحظات أو شكاوى تقدّمها.
4. خصوصية الأطفال
صُمّمت الخدمة ليديرها البالغون نيابةً عن الأطفال. نجمع بيانات الأطفال فقط بالقدر اللازم لتقديم الوجبات وخدمات المقصف. ويتحكم ولي الأمر في ملف الطفل، وله طلب التصحيح أو الحذف (مع مراعاة الاحتفاظ المشروع — انظر البند 8).
5. كيف نستخدم بياناتك
لإنشاء الحسابات وإدارتها؛ ومعالجة شراء الخطط وشحن المحفظة والاستردادات والأرصدة الائتمانية؛ وإنشاء جداول الوجبات؛ وتشغيل بطاقة الوجبات NFC ونقاط البيع في المقصف؛ وعرض تنبيهات الحساسية؛ وإرسال رموز التحقق والتذكيرات والإشعارات؛ وإصدار الفواتير؛ ومنع الاحتيال؛ وتقديم الدعم؛ والامتثال للالتزامات القانونية.
6. معالجة المدفوعات
تُعالَج مدفوعات البطاقات والدفع الإلكتروني عبر بنفت (BENEFIT) — بوابة الدفع الوطنية في البحرين — وعبر خدمات بوابة الدفع من ماستركارد (AFS). تُدخَل بيانات البطاقة على صفحة البوابة الآمنة، ولا نستلم سوى النتيجة والمراجع وآخر أربعة أرقام من البطاقة. ورصيد المحفظة في حسابك قيمة مخزّنة تُستخدم داخل المنصّة فقط.
7. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات يعملون لصالحنا، ومنهم: بنفت وماستركارد/AFS (معالجة الدفع)؛ خدمة Firebase من Google (الإشعارات)؛ مزوّد خدمة الواتساب لدينا (إرسال رموز التحقق والتنبيهات)؛ مزوّدو البريد الإلكتروني (رموز التحقق والفواتير والإيصالات)؛ Google Cloud Storage (تخزين آمن للصور المرفوعة كالصور الشخصية)؛ وعند استخدام ميزة المساعد داخل التطبيق، خدمة الذكاء الاصطناعي التوليدي من Google. وقد نُفصح عن البيانات عند الاقتضاء القانوني أو لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين.
8. الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ سجلات الطلاب والمعاملات طوال فترة نشاط الحساب وبعدها بالقدر اللازم للأغراض المحاسبية والتدقيقية والقانونية. وتُعطَّل ملفات الطلاب ("حذف ناعم") بدلاً من محوها فوراً حتى تبقى سجلات المحفظة والمدفوعات والوجبات دقيقة وقابلة للتدقيق.
9. الأمن
تُخزَّن كلمات المرور ورموز الدخول باستخدام تجزئة (Hashing) وفق المعايير المعتمدة، وتُخزَّن رموز التحقق كتجزئة غير قابلة للعكس وتنتهي صلاحيتها سريعاً. والوصول إلى الأنظمة الإدارية مقيّد، وتُسجَّل الإجراءات المهمة. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك.
10. حقوقك
يمكنك الاطّلاع على معظم بيانات الحساب والطالب وتحديثها داخل التطبيق، بما في ذلك بيانات التواصل (يتم التحقق من تغيير البريد أو الجوال عبر رمز التحقق). ويمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على support@foodcityschoolmeals.com. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لأسباب قانونية ومحاسبية.
11. النقل الدولي للبيانات
قد يعالج بعض المزوّدين (مثل Google/Firebase) البيانات خارج البحرين. وعند حدوث ذلك نعتمد على ضمانات المزوّد لهذا النقل.
12. تعديل هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويشير تاريخ "آخر تحديث" إلى أحدث نسخة، ويعني استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل قبولك للسياسة المُحدّثة.
13. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يخص الخصوصية: support@foodcityschoolmeals.com / +973 38200057 / +973 17878777، Food City Bahrain (under the management of Food Co W.L.L.)، No. 12, Building Y98, Hajiyath Road 3929, Block 939, Riffa 939, Kingdom of Bahrain.
لا يحد أي نص في هذه الصفحة من أي حق أو وسيلة انتصاف إلزامية متاحة للمستهلك بموجب قوانين مملكة البحرين.